產品與服務退換貨及使用條款

漾泰行銷 https://yangtaimarketing.com（以下簡稱本網站、或本平台）

歡迎您使用本平台服務。為了保障您的權益，請務必詳細閱讀以下條款。本條款適用於本平台所販售之「線上課程產品」、「主機託管服務／軟體訂閱產品」及「實體商品」。

一、線上課程產品：退費與授權規範

本條款依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，數位課程屬非以有形媒介提供之數位內容，一經提供即為完成之線上服務。

1. 課程退費標準

若您或您指定之學員未觀看課程單元或特定預覽部份以外之課程內容，得申請退費。退費金額依申請時間點計算如下：

  • 全額退費：購買課程後且尚未啟用（觀看）課程內容，於合約生效日起 3 日內提出終止合約者。

  • 退還 30% 費用：購買課程後且尚未啟用（觀看）課程內容，於合約生效日起 第 4 日至第 7 日以內提出終止合約者。

  • 不予退費：

    • 購買課程後且**已啟用（觀看）**課程內容者。

    • 購買課程後且尚未啟用，但已超過合約生效日起 第 8 日者。

2. 課程交付與售後定義

  • 交付完成：本平台於收款後 24 小時內開通課程權限，即視為產品交付完成。

  • 贈品性質：後續售後服務（包含但不限於客服回覆、線上小聚、課程群組、無限次觀看權限等）皆視為贈品，非課程商品本身，本平台保留調整之權利。

3. 課程授權與智慧財產權

  • 單一授權：課程僅供「單一購買會員」使用。嚴格禁止共用帳號、分享串流、公開放映或重製內容。

  • 違規責任：若違反上述約定，本平台有權立即終止您的帳號服務，並針對侵權行為提出法律訴訟，要求賠償該課程單價倍數之懲罰性賠償金，並追究相關民刑事責任。

4. 課程免責聲明

本平台不保證課程內容完全符合您的特定要求或期望。是否使用本服務由您自行評估，本平台不對您的學習成效負責，亦無法承諾任何特定成果。

二、主機託管服務／軟體訂閱：退費與續約規範

1. 新用戶退款條件

  • 7 天鑑賞期：首次申請主機代管或軟體訂閱服務，享有 7 天鑑賞期。

  • 在此期間內可申請全額退款，無需說明原因。

  • 超過 7 天鑑賞期後，視為服務已完成交付，不予退款。

2. 續約用戶退款條件

  • 自動續約：若未以書面或於「我的帳號」中明確取消訂閱，服務到期時將自動續約一期。

  • 續約退款期限：若需針對續約費用申請退款，須於付款後 72 小時內提出。逾期恕不受理。

3. 特殊狀況退款與補償

若發生以下情況，您可隨時申請特殊退款，將由專人進行評估：

  • 服務內容與合約規範嚴重不符。

  • 因本公司技術問題導致服務中斷超過 48 小時。

4. 服務終止計算

  • 用戶主動終止：除上述退款條件外，若用戶在合約期間內主動終止服務，未使用之剩餘期間不予退費。

  • 不可抗力終止：如遇戰爭、天災等不可抗力因素導致本公司必須終止服務，將依「未使用天數比例」進行退費。

三、實體商品：退換貨須知

1. 鑑賞期規定

依照消費者保護法規定，實體商品享有商品到貨 7 天鑑賞期（含例假日，以簽收當日起算）。

2. 退換貨條件

  • 可退換貨：商品須保持完整全新狀態（含贈品）。

  • 不可退換貨：

    • 超過 7 天鑑賞期。

    • 商品已拆封、試用、毀損、人為沾染汙漬或異味。

    • 商品經拆封以致無法恢復原本全新狀態。

  • 換貨規則：單筆訂單僅提供一次退換貨機會，且換貨時不退還差額。

四、通用退款流程

無論是課程、訂閱服務或實體商品，退款流程如下：

  1. 提出申請：請先透過 Line 官方帳號、頁尾服務信箱或聯繫客服專員確認需求。

    • 實體商品：請將訂購資訊（姓名、電話、商品明細）填寫於訂單明細空白處，連同商品與贈品一併寄回。

  2. 審核與處理：

    • 實體商品：收到商品後約 3-7 個工作天確認商品狀態。

    • 款項退回：確認符合退款資格後，約 1-5 個工作天進行退款。

  3. 退款方式：

    • 信用卡付款：直接進行退刷（將於下期帳單顯示）。

    • 銀行轉帳：退回原匯款帳號。

五、使用者行為規範與服務終止

您同意不從事以下行為，若有違反，本平台得不經通知立即終止合約，且不退還已支付之費用，您不得拒絕：

  1. 破壞系統：蓄意散布干擾系統之程式、進行還原工程（Reverse Engineering）、反向組譯或企圖取得原始碼。

  2. 不當內容：散布恐嚇、毀謗、侵犯隱私、色情或違反公序良俗之內容。本平台有權自行認定並立即下架該內容。

  3. 違法行為：利用本平台從事不法行為。若情節重大且經通知限期 3 日改正而未改正者，得立即終止契約。

  4. 違約終止後果：因違約而終止服務者，本公司保留法律追訴權，且已繳納之費用不予退還。

六、服務暫停與中斷

  1. 維護保養：本平台進行必要之搬遷、升級或維修時，得暫停服務。除緊急情況外，將於 7 日前於網站首頁公告並以電子郵件通知。

  2. 不可抗力：因臨時性、急迫性或不可歸責於本平台之事由（如天災、ISP 業者連線問題）導致服務暫停，不負事先通知義務。

七、法律管轄

本條款之解釋與適用，以及與本條款有關的爭議，均適用 中華民國法律。如衍生訴訟，雙方同意以台灣地區之法院為第一審管轄法院。